İade ve Geri Ödeme PolitikasıSon güncelleme: [10.10.2025][OSEYT ENERJİ] olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.1. Cayma Hakkı Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca, alıcılar ürünlerini teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.2. İade Koşulları İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uyması gerekmektedir:Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.Ürünün orijinal ambolajı, etiketleri, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.Montajı veya kurulumu yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.3. İade Süreci İade işlemi başlatmak için, lütfen 14 günlük süre içinde bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşarak bir iade talebi oluşturun:E-posta: [oseytenerji@gmail.com]Telefon: [0543 592 55 41]Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıdaki adresimize göndermeniz gerekmektedir. Kargo bilgileri size ayrıca iletilecektir. İade Adresi: [Kadınlar denizi mah.505/3 sk.Uygun rezidans no 7A iç kapı no 11 Kuşadası/AYDIN]4. Geri Ödeme Süreci İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme göre 10 (on) iş günü içinde hesabınıza geri ödenecektir. Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı bir paket teslim almanız durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Tarafınıza yanlış veya kusurlu bir ürün gönderilmesi durumunda, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.